以斗争求羊毛，则羊毛存——谈Aeroplan eStore点数追讨

如果你时常通过Aeroplan eStore购物（以下简称AP eStore），你大概会发现，某些商家或交易的返点过了10周也不到账，提交了missing points inquiry ticket也无人理会，久而久之就忘了，最后失掉这部分返利，完了还得安慰自己“算了算了”“不想浪费时间”自我疗伤。

在一些促销季的大宗购物，这笔点数还是相当可观的。并且对于撸毛党来说，很可能在做购物决策的时候是被考虑在内的——如果下单当时告诉你，没有任何返利，你还会下这单吗？

笔者就这个话题与交流群群友时有私下交流，并且也成功追讨过若干笔。实践证明，只要讲究技巧，是可以很快追讨到的。也有人会说“不想浪费时间”，笔者在这里只能说，AP eStore也许就是拿捏住了这项人性弱点，能逃则逃。撸毛愈发不易，你是愿意让AP eStore蒙混过关，还是愿意多花一丁点时间拿回本属于自己的积分？

如果你的答案是后者，那么就进入本篇正题——如何有效追讨被AP eStore拖欠的点数。总结起来，方法的核心是建立有效追踪，手段是使用Excel/Sheets这样的表格工具。

首先，下完单就要准确记录好下单日期、订单号、单价、数量、倍数（注意亚马逊商品不同类别的倍数不同），如果使用的是AP eStore的浏览器插件完成的跳转，记录下小窗口生成的Shop ID。

其次是建立追踪。入账的明细既可以通过Aeroplan activities，也可以通过AP eStore - order history里看到。这里提供一些笔者买过的商家的总结。

• Amazon: 发货次日点数应当入账。丢单、没入账的情况：缺货导致的远期发货；AP eStore - order history卡在pending状态，久久不入账。
• Lululemon: 经常丢单；正常应为很快先在AP eStore - order history中进入pending状态，一段时间后入账。
• Dell: 最近经常丢单；正常应为很快先在AP eStore - order history中进入pending状态，一段时间后入账。
• Apple: 只要操作规范，一般不会丢单。
• Sportchek: 经常丢单或卡在pending状态。
• 其他欢迎补充

据AP eStore，如果下单过了70天还未入账，可以去提交missing points inquiry ticket. 你可以用公式+条件格式在表格工具中提醒你。提交时就需要用到前面记录的基本资料，以及上传如收据这样的购物记录；如果记录了Shop ID，在提交时也可以在comment中附上。点击提交后注意了，网页会给你一个ticket number，这里是不会另外给你发邮件的，所以一定要记录下来！（建议是和前面的资料关联记录）这将为你之后的追讨省下不少口舌。

再据AP eStore，处理ticket需要2-3周，那行，我们就再给AP eStore 21天时间，同样是用公式+条件格式在表格工具中提醒。如果这个时间到了，点数还没到，那么此时去拨打这个电话1-833-381-1178，和客服核对完你的AP#、姓名、邮箱，直接甩出记录的ticket number。这里的小技巧是，如果还有别的ticket number，即便未满21天，也一并报上，提高追讨效率！不出意外的话，客服会说已经转交处理，不用担心，到这里可以礼貌问候挂断电话——客服会把你的ticket(s)马上分配并优先处理。快则几分钟，慢则一两天，就会收到补分的确认邮件了，点数会在次日到账。

别高兴太早！再核对一下到账的点数和记录是否一致。笔者只遇到过一次不一致的情况，此时回复邮件说明，如有必要，再打电话进去，重复以上过程。实践表明，追讨来的分数有几率还有一些意想不到的好处，比如1）Elite member额外获得的2 pts/$1在补分时也可计入EDQ；2）跨年度的补分计入下一年的指标；3）卡在pending状态的突然有一天通过了，加上追讨的，Double dip.

不像正常的分为base(+bonus)+elite三笔，补分有时为一笔入账全部计入EDQ

整个过程固然可能长达70+21=91天，但只要做到有条理、善用工具，并不会占用多少时间。笔者今天偶然在微博上看到一篇转载自知乎的回答，无法证实真伪，但也挺有意思的。大概是说疫情期间，国内某些保险公司推出了所谓“新冠保险”，号称阳了就赔，这位答主真的阳了，去理赔时保险公司却玩起了“新冠病毒”“新冠病毒肺炎”这样的文字游戏拒赔。这位作者一开始像大多数人那样，试图与保险公司协商，殊不知对方强硬得很，表示最多退个保费。作者在其朋友得建议下，直接去法院起诉，谁知法院刚签收材料，保险公司就打电话来表示愿赔两万+签保密协议，这位作者向保险公司表示，不按标准理赔就不会中止法律程序，更不存在什么保密协议。最后保险公司只得认怂，全额赔付。

这位作者最后引用教员一句“以斗争求和平，则和平存”。笔者套用一下，就是标题所说“以斗争求羊毛，则羊毛存”。AP eStore就是典型，它就是犯贱、掐准了用户“算了”的心态。从这个角度说，就更应该与之斗争到底！